El sitio de apuestas NetBet México ha anunciado que a partir del 16 de septiembre de 2024, suspenderá temporalmente la captación de apuestas en su plataforma de casino online. Esta medida forma parte de un proceso de actualización y mejora del sistema central de apuestas, que también incluirá un cambio completo de plataforma y mantenimiento del sistema. La empresa busca mejorar la experiencia de sus usuarios y continuar ofreciendo opciones competitivas en el mercado mexicano de apuestas.
Procedimiento para clientes durante el cierre
Durante este periodo, los clientes de NetBet México deberán realizar una serie de acciones para asegurar la correcta gestión de sus cuentas, saldos y apuestas pendientes.
Retiro de saldos
NetBet ha informado que todos los usuarios deberán retirar sus saldos antes del 30 de septiembre de 2024. Para cualquier duda o asistencia, los clientes pueden ponerse en contacto a través de la línea de atención al cliente en el 5610260930, por correo electrónico a support@netbet-mx.zendesk.com o vía WhatsApp al 5610260930.
Cobro de apuestas ganadoras
En cuanto a las apuestas ganadoras, los clientes tendrán hasta el 30 de septiembre de 2024 para reclamarlas. Según el artículo 88 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, si las apuestas no son cobradas en este plazo, los usuarios contarán con un período adicional de hasta 60 días para hacerlo. Cualquier premio no cobrado antes del 15 de noviembre de 2024 será entregado a la Secretaría de Gobernación (SEGOB) como premio no reclamado.
Reintegro de apuestas futuras
Las apuestas que se hayan realizado y que aún estén pendientes o programadas para el futuro serán devueltas automáticamente a las cuentas de los clientes mediante un depósito SPEI. La fecha límite para verificar el reintegro es el 30 de octubre de 2024. En caso de necesitar asistencia, los usuarios podrán contactar a NetBet a través de los canales ya mencionados.
Próximos pasos y agradecimiento a los usuarios
NetBet México agradeció a sus clientes por su confianza y aseguró que, una vez finalizados los trabajos de mantenimiento y la migración de plataforma, lanzarán nuevas apuestas y experiencias que sorprenderán a sus usuarios. La compañía invita a estar atentos a los próximos anuncios.
Este cierre temporal busca garantizar una plataforma más eficiente y competitiva, con el fin de seguir posicionando a NetBet como uno de los principales sitios de apuestas deportivas en México. Aquí puedes leer nuestra reseña sobre Netbet MX.